Handelsbetingelser ved køb af varer i NORDLYS webshop

Retur, salgs- og leveringsbetingelser

Retur og reklamation:
Har du uheldigvis oplevet fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes du henvende dig til:

Nordlys
Almindsøvænget 4
8600 Silkeborg
E-mail. nc@nordlys.dk
Telefon 86 81 10 81

Ønsker du at returnere din vare? Udskriv denne blanket og indsend den sammen med returvaren. Varereturnering skal ske til ovenstående adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Fortrydelsesret:
Der er 30 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen inkl. forsendelse til din konto indenfor få dage.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Vælger du at returnerer en vare i brugt tilstand, skal du være opmærksom på, at værdigforringelsen bliver fratrukket vares salgspris. Værdiforringelsen baseres på, hvad varen efterfølgende vil kunne videresælges for.

Reklamationsret:
Nordlys yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Nordlys indenfor rimelig tid.

Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Nordlys returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Refusion:
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Nordlys har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Betaling:
Der handles i DKK danske kroner.
Nordlys modtager betaling med VISA Dankort, bankoverførsel og mobilepay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Der pålægges ikke noget gebyr ved kortbetaling.
Ved betaling krypteres alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Nordlys forbeholder sig ejendomsretten over det købte til dette er betalt fuldtud.

Bankoverførsel skal ske til nedenstående konto:
Nordea
Registreringsnummer: 5541
Kontonummer: 1519160486

Levering:
Nordlys sørger for levering med til modtager indenfor 2-10 hverdage (med mindre andet angives) fra bestillingsdatoen.
Forventet leveringstid 2-10 dage.
Rettidig levering forudsætter dog at fragtselskabet overholder dag-til-dag levering.

Såfremt der opstår forsinkelser hos fragtselskabet, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Nordlys kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtselskabet.

I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Nordlys naturligvis en ny leverance uden beregning.

Fragt:
Forsendelser over 2.500,00 kr. er sendes fragtfri. Forsendelser under 2.500,00 kr. tillægges fragt på 75,00 kr.

For forsendelser til udlandet, Færørene, Island og Grønland tillægges den aktuelle fragtsats.

Privatlivspolitik – indsamling og databehandling - GDPR

Når du køber på vores webshop indtaster du personlige oplysninger:
• Dit navn
• Din adresse
• Din e-mailadresse
• Dit telefonnummer
• Dine betalingsoplysninger
• Ip-adresse
• Styresystem
• Bevægelser rundt på hjemmesiden
Vi samler kun det ind vi har brug for og aldrig mere.

Vi behandler dine oplysninger i forbindelse med købet. I det tilfælde der bruges et fragtfirma deles de relevante oplysninger med disse.

Samtykke af personoplysninger:
Har du sat kryds i boksen til modtagelse af nyhedsbrev bruger vi denne når vi sender nyhedsbrev.
Du kan til en hver tid slette dig fra listen direkte ved link i de enkelte nyhedsbreve.

Datasikkerhed:
Vi behandler dine data fortroligt og sikkert i henhold til lovgivningen.
Skulle det ske at der er et brud på datasikkerheden vil der blive rettet henvendelse til den enkelte samt til Datatilsynet inden for 72 timer om hvem, hvad og hvordan det er sket.
De IT-leverendører vi dele data med har vi en databehandleraftale med som sikkerhed.

Cookiepolitik:
Vi bruger cookies på hjemmesiden, både vores egne og trejdeparts cookie som eksempelvis Google Analytics.
De bruges blandt andet til at se hvor mange besøgende vi har.
Du kan altid slette dine cookies i din browser. Sletning af Cookies

Sletning og rettelser af vores kundedata:
Ønsker du at blive slettet i vores system er dette muligt.
Dette gøres ved at rette henvendelse til os.

Udlevering af kundedata:
Ønsker du at få de oplysninger vi har gemt på dig som kunde er dette muligt.
Dette gøres ved at rette henvendelse til os.